Продажи
Сколько обращений поступает? Как они проходят этапы? Где возникают задержки и потери?
CIFRA / Аналитика и BI
Превращаем разрозненные данные в понятную картину бизнеса
Когда отчёты из CRM, таблиц и учётных систем расходятся, руководителю приходится тратить время на проверку цифр вместо принятия решений. Помогаем определить ключевые показатели, организовать данные и сделать наглядную управленческую отчётность.
Обсудить задачу по аналитике
Что получает руководительhello@cifra10.ru — почтовый канал пока не подтверждён.
- Вопрос
- Метрики
- Данные
- Решение
Типичные ситуации
Много отчётов — мало уверенности в данных
- Выручка в одной системе не совпадает с суммой в другой.
- Показатели собираются вручную, поэтому становятся известны слишком поздно.
- Отделы по-разному рассчитывают «конверсию», «выручку» или «срок выполнения».
- На дашбордах много графиков, но нет ответа, какое решение требуется принять.
Красивый дашборд не решает проблему плохих исходных данных. Мы начинаем с бизнес-вопросов и определения метрик.
Какие вопросы помогает решать аналитика
Какие вопросы помогает решать аналитика
Операционная деятельность
Какие задачи выполняются вовремя? Где растёт очередь? Какие процессы требуют внимания?
Финансы и экономика процессов
Как формируются согласованные показатели затрат, выручки, маржинальности и отклонений? Какие данные доступны для расчётов?
Руководство
Какие показатели нужно видеть регулярно, какие требуют детализации, а какие — уведомления об отклонении?
Что именно делаем
Что именно делаем
Модель показателей
Согласуем названия, определения, формулы, владельцев и периодичность обновления метрик.
Аудит источников
Определяем, где хранятся данные, насколько они полны, связаны и пригодны для расчётов.
Интеграция и подготовка данных
Организуем получение, преобразование и сопоставление данных между разрешёнными источниками.
BI-дашборды и отчёты
Проектируем визуализации вокруг управленческих вопросов, а не вокруг возможностей графической библиотеки.
Контроль качества
Проверяем ключевые расчёты на контрольных примерах, описываем ограничения и ответственных за данные.
Как выглядит результат
Как выглядит результат
В согласованном контуре руководитель получает набор показателей с едиными определениями, понятными источниками, правилами обновления и инструментами просмотра. Сотрудники меньше спорят о значении цифр, потому что расчёт можно проверить.
Степень автоматизации обновления, полнота данных и перечень показателей определяются доступностью и качеством источников.
Как работаем
Наш подход
Начинаем с решения, а не с графика
Что руководитель должен понять или сделать на основе показателя?
Согласуем метрики
Формулы, разрезы, периоды, ответственные за данные.
Проверяем источники
Где данные расходятся и какие ограничения есть у интеграций.
Собираем рабочий дашборд
Сначала ограниченный набор значимых показателей.
Сверяем и передаём
Проверка расчётов, документация и сценарий дальнейшей поддержки.
Как можно начать работу
Форматы CIFRA
Формат работы
CIFRA Start
ограниченный отчёт или дашборд с понятными источниками и метриками.
Формат работы
CIFRA Discovery
когда показатели и источники не согласованы или качество данных неизвестно.
Формат работы
CIFRA Engineering
сложная интеграция, подготовка данных, собственные расчётные сервисы и развитые аналитические решения.
Формат работы
CIFRA Care
корректировки отчётности, новые разрезы, сопровождение источников и правил расчёта.
Это форматы взаимодействия, а не обязательные последовательные этапы. Начать можно с любого подходящего формата.
Границы работ
Согласованный объём и отдельные внешние расходы
Состав работ, результат и критерии приёмки согласуются до начала проекта. Лицензии, серверы, облачные сервисы и стороннее ПО не входят в стоимость услуг CIFRA и оплачиваются отдельно, как правило, напрямую поставщику.
Вопросы и ответы
Что важно знать до начала
У нас данные в Excel и CRM. Можно ли их объединить?
Возможность зависит от качества данных, правил идентификации записей и доступности выгрузок или API. Сначала проверяем конкретные источники.
Вы можете разработать систему KPI?
Можем помочь описать показатели и способ их расчёта вместе с владельцами процессов. Бизнес-цели и нормы должны быть согласованы с руководством компании.
Можно ли начать с одного дашборда?
Да, если он отвечает на конкретный управленческий вопрос и данные позволяют получить достоверный результат.
Как понять, что отчёт корректен?
Нужны зафиксированные определения метрик, проверочные выборки и процедура сверки с источником.
Следующий шаг
Какого ответа вам сейчас не хватает в отчётности?
Расскажите, какие показатели нужны, откуда берутся данные и где возникают расхождения. Поможем определить следующий обоснованный шаг.
Обсудить аналитику
hello@cifra10.ru — почтовый канал пока не подтверждён.